سياسة الاستبدال والاسترجاع - تِــقــنْ
شرط فتح المنتجات (هام)
• في حال رغبة العميل في إرجاع "البكج" أو الطلب كاملاً، يُسمح بفتح منتجين فقط لتجربتهما.
• إذا تم فتح أكثر من منتجين من محتويات الطلب، يسقط حق العميل في الاسترجاع.
3. حالة المنتج
• يجب أن تكون المنتجات المرتجعة (سواء المفتوحة أو المغلقة) في حالتها الأصلية مع كامل ملحقاتها وكرتونها.
4. رسوم الشحن
• رسوم الاسترجاع/الاستبدال: 39 ريال سعودي (شحن ذهاب وإياب)، يتحملها العميل ما لم يكن السبب عيباً مصنعياً.
5. الضمان الذهبي (5 سنوات)
• ضمان ممتد ضد العيوب المصنعية، ويستبدل المنتج بجديد فوراً بعد الفحص.
6. استرداد الأموال
• يتم تحويل المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد فحص المنتجات وخصم رسوم الشحن.
للطلب: تواصل مع خدمة العملاء برقم الطلب وصورة للمنتجات.
